Generell information om garanti och support
Teknisk support och garanti lämnas i regel under 1 år (12 månader) från fakturadatum enligt nedanstående villkor:
För teknisk support äger Svenska CD-Data AB rätt att hänvisa kund till respektive tillverkare samt i förekommande fall även till betalsupport.
På Svenska CD-Data AB:s egna datorpaket lämnas i regel teknisk support och garanti under 2 år (24 månader) från fakturadatum.
Teknisk support lämnas på produkter var för sig. Köper kund ett antal produkter utan tillhörande montering förs det support på produkterna var för sig, men det förs ej support på produkterna som en enhet även om produkterna är avsedda att användas tillsammans. Det lämnas således inte användarstöd eller support på fel som kan bero på samspel mellan komponenter såvida kund inte beställt tillhörande montering.
Det lämnas inte heller support på fel som kan bero på komponenter eller mjukvara ej sålda av oss. Om kund köper en fullständig, färdigmonterad dator ses detta som en enhet och det tillhandahålls support på hela enheten.
Vi tillhandahåller telefonsupport måndag till fredag mellan 09:00 – 12.00, samt 13:30 - 16:30, övrig tid tar vi emot supportärenden via support@cddata.se
Vid inlämning av produkt i butik så är det viktigt att du så detaljerat som möjligt beskriver felet och att du har tagit en backup av din information.Svenska CD-Data AB ansvarar inte för förlorad data i samband med felsökning eller service.
Normal hantering av service är mellan 1-10 arbetsdagar om felet kan åtgärdas i Svenska CD-Data:s verkstad och 3-6 veckor om produkten måste skickas på extern service. I semestertider eller under storhelger kan servicetiden bli längre, men vi gör givetvis allt i vår makt för att du skall få tillbaka din produkt så snart som möjligt.